近日，射洪市太和街道三元宮社區(qū)網(wǎng)格員羅燕在休息時間接到轄區(qū)解放下街113號商鋪業(yè)主反映，二樓住戶家中不停漏水，且無法聯(lián)系到二樓業(yè)主，希望網(wǎng)格員給予幫助。

羅燕立即抵達(dá)現(xiàn)場，快速確定漏水源是位于二樓的獨居老人梁婆婆家，經(jīng)上門呼喊、敲門，羅燕并未得到梁婆婆的回應(yīng)。于是，她當(dāng)即關(guān)閉了該單元的水閥門，并聯(lián)系社區(qū)民警尋求協(xié)助。隨后，與梁婆婆家人取得聯(lián)系，得知梁婆婆在家休息，現(xiàn)場人員便進(jìn)行了多次敲門和呼喊，最終將她從沉睡中喚醒。了解到梁婆婆因疏忽忘記關(guān)閉水龍頭，導(dǎo)致水源不斷外溢，最終浸泡到樓下的商鋪。羅燕考慮到梁婆婆的年齡，主動幫助清理家中的積水，并向商鋪解釋了事情的來龍去脈，并得到了商鋪的諒解。

社區(qū)網(wǎng)格員羅燕的及時行動和專業(yè)處理得到了居民和商鋪的贊許。同時也彰顯了社區(qū)網(wǎng)格員的重要作用，他們不僅是社區(qū)的守護(hù)者，更是為居民排憂解難的可靠助手。（劉捷）