入境旅游是中國旅游業(yè)的重要組成部分。當(dāng)前，外國游客來華旅游還存在一些“堵點”和“難點”。在29日舉行的新聞發(fā)布會上，文化和旅游部有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹了提升入境游便利化程度相關(guān)工作情況。
推動入園便利化
旅游場所的便利化是提升游客體驗、改善消費環(huán)境的重要內(nèi)容。文化和旅游部資源開發(fā)司副司長吳科鋒表示，在推動入園便利化方面，將從線上和線下兩個渠道同時發(fā)力，便利游客購票入園，全面提升游客的旅游體驗。
據(jù)介紹，線下，將推動所有旅游景區(qū)保留人工窗口，為老年人和入境游客提供線下購票服務(wù)；線上，將推動實施線上預(yù)約購票的旅游景區(qū)優(yōu)化預(yù)約程序，推動重點旅游景區(qū)線上預(yù)約程序提供英文界面，需要實名預(yù)約的，擴(kuò)大認(rèn)可使用的身份證件范圍。常年預(yù)約空余量較大的景區(qū)，不實行預(yù)約，盡可能減少游客個人信息采集。
同時，文化和旅游部門將推動重點旅游場所完善多語種標(biāo)識及導(dǎo)覽設(shè)施，不斷提高服務(wù)人員外語服務(wù)水平。在旅游旺季，通過延長開放時間，增加彈性供給等措施，提升文旅場所的接待能力。
優(yōu)化支付環(huán)境
不久前，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見》，提出為老年人、外籍來華人員等群體提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的支付服務(wù)。
“總的原則就是‘大額刷卡、小額掃碼、現(xiàn)金兜底’。”文化和旅游部國際交流與合作局副局長石澤毅說，下一步，文化和旅游部將在中國人民銀行支持下，進(jìn)一步推進(jìn)優(yōu)化入境支付環(huán)境工作。推動國家4A級以上旅游景區(qū)、國家級旅游度假區(qū)、國家級夜間文化和旅游消費集聚區(qū)、國家級旅游休閑街區(qū)等建立受理移動支付、銀行卡、現(xiàn)金等所需的軟硬件設(shè)施，對重點文化和旅游場所場景進(jìn)行支付便利化升級。
文化和旅游部市場管理司副司長李曉勇也表示，將努力實現(xiàn)三星級及以上旅游飯店境內(nèi)外銀行卡受理全覆蓋。同時，會同中國人民銀行、國家外匯管理局，在外籍來華人員較多的星級旅游飯店，增加布設(shè)外幣兌換業(yè)務(wù)網(wǎng)點。
做好中國旅游宣傳推介
隨著提升入境旅游便利性的一系列舉措出臺和落地，外國游客來華旅游意愿不斷增強(qiáng)、數(shù)量明顯回升。
好風(fēng)光更需好推介。據(jù)悉，在宣傳推介方面，文化和旅游部將做好入境旅游相關(guān)政策的解讀和發(fā)布；深入主要入境市場，加大海外推廣力度；搭建入境旅游專業(yè)平臺，邀請入境旅游主要市場國家的旅游主管部門、旅行商等來華采風(fēng)采訪，協(xié)助市場經(jīng)營主體做好入境旅游產(chǎn)品開發(fā)和市場對接。
另一方面，我國也在不斷加強(qiáng)旅游產(chǎn)品和服務(wù)供給。
文化和旅游部產(chǎn)業(yè)發(fā)展司副司長傅瀚霄介紹，將促進(jìn)文化和旅游深度融合發(fā)展，鼓勵和引導(dǎo)科技在文化和旅游領(lǐng)域應(yīng)用，發(fā)展沉浸式文旅體驗、旅游演藝、冰雪旅游、夜間文旅、避寒避暑、城市漫步等旅游新業(yè)態(tài)，豐富“跟著演出去旅行”“跟著賽事去旅行”等品牌，用優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)供給，更好滿足游客的旅游消費需求，讓外國游客在旅行過程中飽覽中國的錦繡山河和燦爛文明。（新華社記者 徐壯）
