太平人壽四川分公司：用服務(wù)編織溫情紐帶

來(lái)源：中國(guó)網(wǎng) 時(shí)間：2024-07-03 14:57:45 編輯：王露點(diǎn)擊：

這日早晨七點(diǎn)剛過(guò)，太平人壽南充中支的柜面工作人員就看到運(yùn)營(yíng)大廳玻璃門(mén)外徘徊著兩位神色焦急的老夫婦。柜面人員連忙邀請(qǐng)二老入內(nèi)，安坐于溫馨的大廳，自己則迅速整裝，提早進(jìn)入工作狀態(tài)。

經(jīng)過(guò)溝通，柜面人員了解到客戶(hù)李阿姨于2009年在太平人壽購(gòu)買(mǎi)了一份保險(xiǎn)產(chǎn)品，近期收到服務(wù)人員的通知，需要補(bǔ)全客戶(hù)基本信息才能進(jìn)行滿(mǎn)期金的領(lǐng)取。由于李阿姨年紀(jì)大，不會(huì)操作手機(jī)，只得早早來(lái)柜面咨詢(xún)。

“已經(jīng)過(guò)時(shí)間了，不會(huì)領(lǐng)不到錢(qián)了吧？”李阿姨焦急地詢(xún)問(wèn)道，柜面人員耐心地解答了李阿姨的疑問(wèn)，并詳細(xì)地為李阿姨講解辦理流程，用專(zhuān)業(yè)與耐心打消了老人的疑慮，化解了老人焦急的心情。

該筆滿(mǎn)期金需要被保險(xiǎn)人領(lǐng)取，柜面人員查詢(xún)系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)，保單的被保險(xiǎn)人為李阿姨的兒子，而李阿姨的兒子工作很忙且在外地，不方便來(lái)柜面辦理業(yè)務(wù)。柜面人員在征得同意后，主動(dòng)添加了被保險(xiǎn)人的微信，幫助李阿姨一家在線(xiàn)上完成了保單滿(mǎn)期金的領(lǐng)取。

“現(xiàn)在出門(mén)辦事都是用手機(jī)，我們年紀(jì)大，不會(huì)用，都不太愿意出門(mén)了。還好今天太平人壽的工作人員給了我們親人般的照顧。”李阿姨一家連連道謝，稱(chēng)贊柜面人員不僅辦事效率高，還非常耐心、細(xì)心、暖心，他們非常感動(dòng)。

服務(wù)無(wú)小事，太平人壽將繼續(xù)致力于提供更加貼心、便捷的適老化服務(wù)，讓科技發(fā)展與人文關(guān)懷并行。（喻大亨）

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