近日，中國(guó)人民人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“人保壽險(xiǎn)”）在醫(yī)療保障領(lǐng)域的創(chuàng)新取得了又一里程碑式的突破，成功完成了細(xì)胞免疫療法醫(yī)療保險(xiǎn)產(chǎn)品的首例賠付，為罹患原發(fā)中樞彌漫大B細(xì)胞淋巴瘤的被保險(xiǎn)人提供了及時(shí)的經(jīng)濟(jì)援助與人文關(guān)懷。此案例不僅彰顯了人保壽險(xiǎn)在高端醫(yī)療保障領(lǐng)域的源遠(yuǎn)根深，還凸顯了人保壽險(xiǎn)在創(chuàng)新醫(yī)療保障領(lǐng)域的使命擔(dān)當(dāng)，永遠(yuǎn)以人民利益為宗旨，全司上下協(xié)同一心，筑起一道生命的防線。

2023年8月，人保壽險(xiǎn)四川省分公司一名客戶(hù)不幸確診為原發(fā)中樞彌漫大B細(xì)胞淋巴瘤，這一突如其來(lái)的噩耗對(duì)其家庭而言無(wú)疑是一記沉重的打擊。面對(duì)疾病帶來(lái)的巨大經(jīng)濟(jì)壓力以及后續(xù)康復(fù)的不確定性，客戶(hù)一家陷入了深深的焦慮。不幸中的萬(wàn)幸！客戶(hù)確診前在人保壽險(xiǎn)投保了一份細(xì)胞免疫療法醫(yī)療保險(xiǎn)，這份前瞻性的保障計(jì)劃如同黑暗中的燈塔，為他們照亮了希望之路。

四川省分公司在第一時(shí)間獲悉Z先生的病情后，迅速響應(yīng)，指導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)行CAR-T服務(wù)的申請(qǐng)審核與治療，讓客戶(hù)全流程感受到公司的專(zhuān)業(yè)服務(wù)與指引，并于服務(wù)完結(jié)后立即有序啟動(dòng)理賠流程。完美體現(xiàn)了產(chǎn)品+服務(wù)+理賠的全閉環(huán)運(yùn)作模式。公司從上至下高度重視，各部門(mén)緊密配合，以專(zhuān)業(yè)、高效、溫暖的服務(wù)態(tài)度完成了此次理賠審核與賠付工作。最終，人保壽險(xiǎn)四川省分公司成功向該客戶(hù)支付了高達(dá)145萬(wàn)元的賠付金，基本囊括其CAR-T細(xì)胞療法全流程的治療費(fèi)用。這一筆及時(shí)的理賠款不僅極大地緩解了客戶(hù)家庭的經(jīng)濟(jì)壓力，更為其后續(xù)治療提供了堅(jiān)實(shí)的心理支持。在賠付過(guò)程中，人保壽險(xiǎn)的工作人員展現(xiàn)了高度的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)與人文情懷。他們主動(dòng)深入了解客戶(hù)的病情與治療進(jìn)展，耐心指導(dǎo)其準(zhǔn)備理賠材料，確保整個(gè)理賠過(guò)程順暢無(wú)阻、理賠款能夠順利落地。

展望未來(lái)，人保壽險(xiǎn)將繼續(xù)秉承“人民保險(xiǎn)、服務(wù)人民”的企業(yè)使命，不斷深化醫(yī)療保障領(lǐng)域的創(chuàng)新與探索，致力于為客戶(hù)提供更加全面、優(yōu)質(zhì)、高效的保險(xiǎn)服務(wù)。公司將持續(xù)關(guān)注醫(yī)療技術(shù)的最新進(jìn)展與市場(chǎng)的實(shí)際需求，不斷完善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與服務(wù)體系，為人民的健康與幸福生活保駕護(hù)航。（喻大亨）