中國人壽宜賓市分公司厚植為民情懷，加熱保險溫度，近年來，持續(xù)加速推進服務能力建設，精心組織護民、扶智、助老、愛幼等工作，用實際行動提升人民群眾獲得感、幸福感、安全感。

精心為“民”，提供暖心服務。積極搭建政保宣傳平臺，以婦聯(lián)業(yè)務為突破口，加強與市婦聯(lián)的聯(lián)系，市縣兩級積極落實政保宣傳工作推進會，落地市婦聯(lián)對關愛工作的安排和部署，在10個區(qū)（縣）召開啟動會，8個區(qū)（縣）發(fā)文推廣，130個鄉(xiāng)鎮(zhèn)召開專項宣傳啟動會。開展服務升級，通過政保隊伍駐點服務，利用國壽國技理賠，大力開展線上無紙化理賠，部分理賠免交理賠資料，減少理賠流程，提高理賠服務時效，贏得較好口碑，獲得村社干部及老百姓的一致好評。秉承“以人民為中心，為群眾辦實事”的理念，積極開展“聽民聲，解民憂”行動，堅持以客戶為中心，深入了解客戶需求，著力解決客戶急難愁盼的問題，擦亮為民造福的本色。

精心扶“貧”，助力鄉(xiāng)村振興。統(tǒng)籌做好定點幫扶、消費幫扶等工作，繼續(xù)派駐3名駐村工作隊員深入鄉(xiāng)村開展工作，開展消費幫扶、定點幫扶，持續(xù)鞏固脫貧攻堅成果和鄉(xiāng)村振興有效銜接，讓保險在全面推進鄉(xiāng)村振興中發(fā)揮更大作用和強力支撐，助力解決人們在生產(chǎn)生活中的后顧之憂。全力服務136個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，落實專人開展駐點服務、配備政保服務專員，拉近與當?shù)鼐用竦木嚯x，贏得老百姓的信任，以政保服務助力鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略發(fā)展。開展向困難婦女捐贈“婦女安康”保險活動，捐贈320人次；開展消費幫扶工作，累計消費3.38萬元，切實讓困難群眾感受到金融保險的溫馨。在各級政府的大力支持下，加強重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點場地、內(nèi)部設施的建設，加快招聘政保服務專員。

精心扶“弱”，強化專屬服務。聚焦人口老齡化問題，積極參與養(yǎng)老金融改革，全力服務第三支柱養(yǎng)老保障體系建設，針對老年客戶人群推出“量身定制”的優(yōu)質(zhì)服務項目。嚴格落實《宜賓市人民政府辦公室關于促進政保類業(yè)務健康發(fā)展的通知》，積極與相關部門溝通，共同商討產(chǎn)品方案，對產(chǎn)品方案進行升級，拓寬了保障范圍，為老年人群體提供更全面保險保障。大力推廣中國人壽壽險APP、95519綠色通道，讓老年客戶實現(xiàn)“業(yè)務掌上辦、服務零距離”，讓老年客戶享受更專屬、更舒適、更便捷的智能服務體驗。聚焦婦女兒童保護，積極與市婦聯(lián)對接，開展2023年市級“平安家庭”示范戶授牌慰問暨安全宣傳“進家庭”活動、關愛女性健康知識講座活動、開展“鄉(xiāng)村振興，巾幗人才培養(yǎng)計劃——巾幗新農(nóng)人電商培訓”等，共同慰問患癌婦女、走基層慰問幫扶活動、為720名困難婦女捐贈關愛保險。

精心助“醫(yī)”，保障群眾健康。持續(xù)推進醫(yī)保治理創(chuàng)新，構建規(guī)范、高效、共贏的“商保—醫(yī)保”合作機制，全力支持健康中國建設，中標宜賓2023職工補充醫(yī)療保險項目和居民大病保險項目，積極參與宜賓市醫(yī)療保障治理體系建設。采用信息網(wǎng)絡化管理，推進社會醫(yī)療保險與商業(yè)醫(yī)療保險有機結(jié)合，實現(xiàn)所有醫(yī)保定點醫(yī)院的一站式結(jié)算，給付占比達到93%以上，每位參保群眾在定點醫(yī)院住院如達到大病保險賠付，均可在出院時實時結(jié)算。發(fā)揮縣（區(qū)）機構齊全、服務網(wǎng)點多的優(yōu)勢，為參保群眾就近提供優(yōu)質(zhì)的服務。積極參加“重點行業(yè)領域突出問題醫(yī)保系統(tǒng)治理工作”活動，抽調(diào)人員參與市醫(yī)保局組織的聯(lián)合檢查團隊，對重點醫(yī)療機構進行檢查，被市醫(yī)保局通報表揚。發(fā)揮行業(yè)主力軍作用，積極參與城市定制型商業(yè)醫(yī)療保險業(yè)務。在宜賓當?shù)氐某鞘卸ㄖ菩蜕虡I(yè)保險業(yè)務的保險公司中，中國人壽市場份額排名第一。（中國人壽宜賓市分公司 供稿）